Бесплатный коллтрекинг при помощи Slon.biz и Zadarma

Обновлено четверг, 2 июня 2022 г.   1436

Инструмент коллтрекинга является одним из обязательных в стартовом наборе при запуске контекстной рекламы на сайт. Рассказываем, что такое коллтрекинг и как его могут подключить наши клиенты даже на бесплатном тарифе без дополнительных затрат.

Что такое коллтрекинг и зачем он нужен

«Call tracking» в переводе с английского означает «отслеживание звонков». Технология позволяет отследить из какого рекламного канала обращается клиент. Используя данные о результатах звонков и данные коллтрекинга, можно с высокой точностью оценить эффективность работы различных рекламных каналов и значительно сократить расходы на неэффективные способы рекламы.

Без коллтрекинга невозможно:

• Фиксировать офлайн-конверсии и быть в курсе эффективности наружной рекламы, визиток, объявлений на радио или ТВ.
• Отслеживать полный конверсионный маршрут клиентов с точностью до ключевого слова и рекламного креатива.
• Улучшить скрипты продаж и не мучать клиентов разговорами «А как вы про нас узнали?».

Как работает отслеживание звонков

Несложно догадаться, что для определения рекламного источника нужно на каждый канал использовать уникальный телефонный номер. Например, для рекламы по радио используется один телефонный номер, а для рекламы по ТВ - другой. Подобный вид отслеживания звонков называется статический коллтрекинг. Он является наиболее простым способом отслеживания рекламы, который не требует сложных настроек. Чтобы отслеживать такие звонки в системе Slon.biz, достаточно настроить интеграцию с телефонией, приобрести нужное количество номеров и создать по отдельному каналу на каждый вид офлайн-рекламы.

Для отслеживания звонков по онлайн-рекламе используется схожий подход, за исключением того, что показом номеров на сайте управляет специальный скрипт. Такое отслеживание называется - динамический коллтрекинг. При посещении посетителем страницы сайта скрипт автоматически определяет источник перехода вместе с дополнительной информацией о посетителе и выдает ему доступный номер из списка. Номер закрепляется за посетителем на определенное время. Во время совершения звонка, система подгружает информацию о посетителе и позволяет вам узнать рекламный канал, банер, ключевую фразу и другую информацию, переданную рекламной системой.

Как подключить коллтрекинг при помощи интеграции с Zadarma

Перед началом настройки динамического коллтрекинга необходимо настроить интеграцию с системой Zadarma. Подробная информация о начальной настройке интеграции с телефонией доступна на странице.

Для подключения динамического коллтрекинга входящих звонков следуйте инструкции ниже.

ШАГ 1 (Создание трекера в Zadarma.com)

1. Перейдите в личный кабинет Zadarma.com.
2. Перейдите в меню «Услуги» → «Коллтрекинг».
3. Нажмите на кнопку создания трекера.

---

1. Во всплывающем окне в качестве цели коллтрекинга выберите «Сбор информации».

ШАГ 2 (Общие настройки трекера в Zadarma.com)

1. Укажите название трекера.
2. При необходимости, откорректируйте параметры «Длительность целевого звонка» и «Длительность сессии».
3. Нажмите на кнопку «Продолжить».

ШАГ 3 (Телефонные номера трекера в Zadarma.com)

1. Выберите телефонные номера, которые будут принимать участие в динамическом пуле для предоставления посетителям сайта.
2. При необходимости, воспользуйтесь калькулятором для расчета нужного количества телефонов и приобретите недостающие номера.
3. Нажмите на кнопку «Продолжить».

ШАГ 4 (Каналы и источники трекера в Zadarma.com)

Данный шаг позволяет активировать трекинг только для определенных видов источников. В большинстве случаев в этом нет необходимости, поэтому можно нажать на кнопку «Продолжить» и перейти к следующему шагу.

ШАГ 5 (Размещение кода трекера Zadarma.com на сайт)

1. Скопируйте код созданного трекера и разместите на всех страницах вашего сайта.
2. Пометьте все блоки с номером телефона на сайте атрибутом class="zphone".

ШАГ 6 (Настройка API коллтрекинга в Zadarma.com)

1. Перейдите в меню «Настройки» → «API и интеграции».
2. В разделе «Другие уведомления» в поле «Ссылка вашего ресурса» вставьте «https://slon.biz/api/webhooks/zadarma».
3. Укажите другие настройки, как показано на скриншоте.

ШАГ 7 (Настройка канала для коллтрекинга в Slon.biz)

1. Для выбранного канала укажите в параметре «№ телефона» все номера, используемые в пуле коллтрекинга Zadarma.com.
2. Для выбранного канала укажите «ZadarmaKey» и «ZadarmaSecret» (API ключи в Zadarma.com).

Трекер начнет подменять номера телефонов на сайте на номера из выбранного пула. Для поступающих звонков в течение 15 минут будет загружена информация об источнике звонка. Следите за посещаемостью на сайте и своевременно увеличивайте пул номеров, чтобы система корректно определяла источник обращения клиента.